MattVPN · refund

Условия возврата

Как обратиться по поводу возврата или проблемы с оплаченной услугой.

Когда можно обратиться

Если после оплаты доступ не был предоставлен, услуга недоступна по технической причине со стороны сервиса либо произошла ошибка платежа, обратитесь в поддержку MattVPN.

Что указать

email аккаунта MattVPN;
дату и сумму платежа;
описание возникшей проблемы;
при необходимости — идентификатор платежа или заказа.

Порядок рассмотрения

Обращение проверяется по истории заказа и факту предоставления услуги. Решение принимается с учётом фактически оказанного периода услуги и требований применимого законодательства.

Куда писать

Для максимально быстрого рассмотрения используйте официальный канал поддержки MattVPN.